0 ITIL

By Vivaldo Almeida

0

ITIL

Posted in

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de TI, lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

Informação como essa você pega em qualquer lugar, mas uma apostila do ITIL V2 para certificação, só aqui!



Agora diga se você não mudou a forma de pensar depois de uma informação como essa?